Teradata perfecciona su modelo para acelerar su crecimiento en Colombia

Teradata, organización que transforma la forma en que las empresas trabajan y las personas viven a través del poder de los datos, presenta un nuevo modelo en el país para consolidar su crecimiento, basado en importantes pilares como son la oferta de sus soluciones en la nube y un nuevo concepto administrativo enfocado principalmente en el servicio al cliente.

Es importante mencionar que Teradata es reconocida por los analistas de TI y en la industria por su liderazgo en gestión de datos y análisis. En marzo de 2019, Teradata fue reconocida con los puntajes más altos, en el informe “Capacidades Críticas para Soluciones de Gestión de Datos para Analítica” (Critical Capabilities for Data Management Solutions for Analytics) de la firma de investigaciones Gartner. Teradata ha sido reconocido como LÍDER en el Cuadrante Mágico de Gartner para Soluciones de Gestión de Datos para Análisis por diecisiete años consecutivos.

Mayor Flexibilidad y velocidad de despliegue.

“Teradata tiene importantes oportunidades para crecer en Colombia y este es el reto que vamos a superar por parte de la nueva administración de Teradata en el país”

Alexis Zlocowski | Gerente general de Teradata para Colombia y Perú

El primer paso para desplegar estos planes es el nombramiento de su nuevo líder, Alexis Zlocowski, Gerente General para Colombia y Perú; quién es Administrador de Empresas de la Universidad Nacional de Córdoba, Argentina, y que cuenta con una trayectoria de más de 12 años en cargos de liderazgo al interior de Teradata y más de 15 años de experiencia en la industria de TI empresarial.

“Teradata tiene importantes oportunidades para crecer en Colombia y este es el reto que vamos a superar por parte de la nueva administración de Teradata en el país”, afirma Zlocowski. “Uno de los principales focos de nuestra operación es la obsesión por el servicio al cliente que busca ayudar a nuestros usuarios a hacer mejor su trabajo y aprovechar al máximo la capacidad que nuestras tecnologías ofrecen”.

La nube una nueva alternativa

El surgimiento de las soluciones en la nube tanto pública como privada de Teradata Vantage, la solución de gestión de datos de la empresa para analítica, se convierte en una importante oportunidad para ofrecer soluciones a aquellas empresas que que ven en la utilización de los datos una oportunidad para obtener ventajas competitivas.

“Teradata Vantage puede correr sobre Amazon, sobre Azure, en nuestra propia nube, sobre ambientes virtualizados o en el sitio del cliente. Esta transformación revitaliza el crecimiento de las ventas y perfecciona las posibilidades de nuestros clientes actuales y potenciales por adquirir nuestras soluciones”, asegura Zlocowski.

Teradata Vantage permite a los usuarios acceder y analizar datos sin tener que aprender una nueva herramienta o lenguaje de programación. Además, el ecosistema de Teradata es compatible con funciones analíticas avanzadas como 4D Analytics recientemente presentado por la compañía.

De esta forma, los usuarios acceden a funciones tales como matemáticas y estadísticas, transformaciones de datos, así como a rutas, patrones, visualizaciones, asociaciones, árbol de decisiones y textos, mientras se integra con herramientas de terceros y lenguajes analíticos.

Al ofrecer a los clientes una integración completa de sus conjuntos de datos, herramientas, lenguajes analíticos, funciones y motores en una plataforma analítica, Teradata Vantage reduce la complejidad, el riesgo y los costos de los clientes. Teradata Vantage adopta las principales tecnologías comerciales y de código abierto, incluido nuestro motor de almacenamiento de datos integrado.

El portafolio Teradata

Es necesario recalcar que Teradata Vantage, la plataforma para la inteligencia de datos es el producto estrella de la compañía.

Vantage es la única solución de nube híbrida de su tipo, que proporciona la capacidad de ejecutar análisis potentes que aprovechan todos los datos de una empresa, todo el tiempo y permite a las empresas descubrir respuestas procesables a sus preguntas comerciales más difíciles al integrar con

precisión las mejores funciones analíticas y los motores de búsqueda con las herramientas y los lenguajes que se deseen.

Al sumar escalabilidad masiva a esta ágil plataforma incluso las empresas más grandes del mundo pueden agregar valor comercial significativo a través de una amplia variedad de análisis descriptivos, predictivos y prescriptivos, así como machine learning, e inteligencia artificial. entre otras alternativas.

Vantage ofrece toma de decisiones sin riesgos al incorporar opciones, agilidad y flexibilidad para el cliente. Las opciones de implementación incluyen nubes públicas, como las de AWS y las de Azure; implementación local, en infraestructura optimizada o comercial, o como servicio.

“Al entrar las empresas a la Cuarta Revolución Industrial, los volúmenes de datos se incrementan de forma exponencial. A su vez, estos se hacen cada vez más importantes para la toma de decisiones y para la misma evolución del negocio”, concluye Zlocowski, Gerente General de Teradata para Colombia y Perú.

Así, Teradata se adapta a la demanda del mercado y busca satisfacer las necesidades de los empresarios colombianos que cada día son más exigentes dada la alta competitividad de una economía globalizada.

Bogotá será sede del evento más importante de tecnología Low-Code de la mano de GeneXus

Accion Point organizará el encuentro exclusivo, en donde dará a conocer la importancia de la Era de la Transformación Digital en Colombia y cómo las empresas deben adaptarse las nuevas herramientas que brinda el mercado.

 Accion Point, distribuidor máster de GeneXus, invita a un encuentro exclusivo de tecnología de la información, el cual tendrá lugar el próximo 24 de octubre, en el predio Connecta Ecosistema de Negocios, en Bogotá.

A lo largo de diferentes conferencias, Accion Point compartirá con los asistentes, cómo hacen las Compañías y las Casas de Software para potenciar su negocio con plataformas LowCode, como las de GeneXus, optimizando tiempos, agilizando sus recursos y manteniendo a muy bajo costo los desarrollos realizados.

Las claves del evento

La jornada se desarrollará durante la tarde del jueves, a partir de las 2 de la tarde y dará inició con la apertura de Matías Labombarda, CCO de Accion Point; para dar lugar al keynote invitado, Gastón Milano CTO GeneXus, que hablará del mundo de negocios con GeneXus y su futuro en el corto plazo.

Luego seguirán conferencias sobre tecnología, trabajo en equipo y negocios de la mano de Rodrigo Álvarez, Country Manager GeneXus para Argentina y Colombia; los beneficios de GeneXus 16 y GeneXus for SAP serán presentados por Giovanny Murcia de Accion Point.

En esta oportunidad también brindarán conferencias los partners DVelop y K2B Tools; y dará cierre desde Accion Point, Jorge pinto, Gerente de Operaciones Colombia.

El evento tendrá un marco con espacios de networking y cerrará con un cóctel exclusivo al finalizar las conferencias. Los cupos son limitados, por lo que es importante realizar el registro y la confirmación.

Cómo transformar la atención y el servicio al cliente a través de experiencias digitales conectadas

• En el evento “Digital Connected Experiences”, NCR Colombia presentó su nuevo portafolio de productos y servicios, para afrontar la convergencia entre el mundo físico y digital en las industrias financiera y de comercio minorista.

NCR Colombia, una compañía líder en el mercado en oferta de soluciones de tecnología omnicanal y de autoservicio, presentó  su nueva gama de productos, demos y servicios para el mercado colombiano, en el marco del evento: DIGITAL CONNECTED EXPERIENCES.

Mejorar la experiencia del servicio al cliente, a través de los diversos canales de contacto, es el objetivo principal de la compañía, que gracias a esta visión única del negocio, se ha convertido en el aliado estratégico de algunas de las más importantes empresas del país en los sectores financiero y comercio minorista, como Bancolombia y Tiendas D1, para afrontar la convergencia entre el mundo físico y digital.

“La línea que divide a las industrias financiera y commerce está desapareciendo, porque los clientes cada vez están demandando nuevas experiencias integrales, que ya no provienen exclusivamente de una sola industria”, afirmó Carlos Varela, Gerente general en NCR Colombia. “Por eso, tanto los bancos como las grandes cadenas minoristas, están invirtiendo en productos y servicios que faciliten la interacción con sus clientes, al aumentar la comodidad y la velocidad de las transacciones”.

Los retos operativos y comerciales:

Colombia es un país muy diverso en lo que concierne al desarrollo, crecimiento económico y potencial de mercado. Por eso, identificar a tiempo las tendencias y oportunidades de negocio, resulta fundamental para alcanzar niveles óptimos de crecimiento y competitividad, al poder superar los diversos retos operativos y comerciales que se presenten conforme a la evolución del comercio y la banca a nivel local e internacional.

Uno de esos cambios, precisamente, tiene que ver con el estilo de vida de las personas; el cual impacta directamente en los modelos de negocio tradicionales, en donde la conveniencia se ha convertido en una prioridad.

“Mayores ingresos y más horas de trabajo han aumentado la presión del tiempo en la gente. Esto trae una demanda por velocidad, conveniencia y facilidad”, aseguró Carlos Moreno, director de ventas commerce en NCR Colombia.

“Este cliente con presiones de tiempo y mayor poder adquisitivo está realizando menos viajes de compras o transacciones y usando cada vez más canales de atención modernos que le ofrecen mayores opciones”, agregó.

Los cambios demográficos inciden en el comercio y la banca, mientras las tiendas y las sucursales se extienden en áreas urbanas, se desarrollan más alianzas comerciales.

“Esto abre nuevas rutas de mercado para modelos de negocio y de servicios que ayuden a afrontar las amenazas competitivas, brindando además oportunidades para los nuevos competidores que creen en la innovación como fórmula para alcanzar un número más amplio de consumidores”, enfatizó Moreno.

En este escenario,  innovar adquiere mayor relevancia, debido al aumento constante de lo digital y los pagos en línea en los sectores del comercio y la banca durante los últimos años.

Aunque la tienda y la sucursal siguen dominando el mercado a nivel local, cada vez estarán más influenciadas por la digitalización.

“Los clientes y consumidores demandan cada día mayor conectividad, con el fin de realizar sus compras y transacciones a través de los dispositivos móviles (celulares o tablets). Por eso, las empresas más inteligentes serán las que logren encontrar mejores formas de conectar con estos clientes de alto valor”, destacó el directivo.

Digital Connected Experiences:

Ayudarle a las empresas a impulsar sus ventas a través de los diferentes canales de contacto, y de fortalecer los programas de fidelización de clientes, NCR Colombia presentó el evento Digital Connected Experiences.

Este evento se convirtió en una oportunidad para que las compañías locales se enteren sobre cómo los productos y soluciones de NCR transforman la experiencia de sus usuarios.

A partir de un enfoque digital aplicado en todos los procesos operativos, comerciales y transaccionales del negocio, que converja con la tecnología usada actualmente por el grueso de las personas.

“En Digital Conected Experiences, como su nombre lo indica, se demostró cómo NCR está conectando digitalmente las experiencias de servicio al cliente a través de todos los canales de contacto, particularmente en las industrias financiera y commerce, a partir de nuestro amplio portafolio de productos y servicios con tecnología de punta”, aseveró por su parte Varela.

Adicionalmente, uno de los momentos estelares de la noche estuvo a cargo de un panel de expertos integrado por representantes de Bancolombia y Tiendas D1, quienes hablaron acerca de la importancia de la innovación y la conexión digital en los negocios, y el beneficio de contar con un aliado estratégico como NCR para transformar las interacciones cotidianas entre usuarios y empresas en experiencias totalmente inolvidables.

La evolución del comercio y la banca está presentando nuevo retos operativos y comerciales a nivel global. Resulta, por tanto, fundamental que las compañías en estas industrias cuenten con un aliado estratégico como NCR para afrontar la convergencia entre el mundo físico y digital, para crear clientes más fieles y satisfechos.

Panduit presenta en Latinoamérica su nueva línea de Solución Blanca para centros de datos.

Se trata de una evolución en su portafolio de productos, que parte del conocimiento y experiencia la empresa y que se enriquece con las opiniones y solicitudes realizadas por clientes, socios de negocios y distribuidores.

“El resultado de este trabajo en equipo es la presentación de una línea integral conformada por gabinetes, racks, organizadores de cableado vertical, organizadores de cableado horizontal, paneles de parcheo modular y accesorios”, explica Juan Pablo Borray, gerente de desarrollo de negocios de Panduit para Latinoamérica.

¿Cómo es la Solución Blanca de Panduit?

Es un conjunto de soluciones que responde a las necesidades del mercado y donde el color blanco trasciende el cambio de estética, para convertirse en un valor diferencial. ¿Cuál? La diferencia radica en que los productos blancos ofrecen beneficios que pueden transformar el espacio y generar ahorro de costos. Este es el caso del aumento de la visibilidad, factor que mejora las condiciones de trabajo de los técnicos.

Para determinar el impacto de la elección del color del gabinete en la efectividad de la iluminación y los posibles ahorros de costos, el Departamento de Investigación y Desarrollo de Panduit realizó una serie de simulaciones por computadora, explica Juan Pablo Borray.

Las mismas concluyeron que las superficies negras de un gabinete absorben una alta fracción de la iluminación que cae sobre ellas. Es por ello que, al usar colores más claros para los gabinetes, se refleja más iluminación en la habitación, lo que aumenta el nivel de iluminación general.

Como consecuencia, se necesitan menos aplicaciones de luz, lo que da como resultado un menor consumo de energía para iluminación continua.

Beneficios en blanco… y negro.

Los gabinetes blancos tienen otro beneficio sobre los gabinetes negros; la mayor reflectividad de un interior blanco proporciona más iluminación dentro de los gabinetes, lo que se traduce en mejores condiciones de trabajo para los técnicos.

Como complemento, la nueva línea de Solución Blanca, incorpora renovadas características de funcionalidad, ahorro de espacio y facilidad de instalación.

Los gabinetes pueden unirse para lograr una apariencia estilizada. Son eléctricamente continuos para reducir costos de instalación y su implementación es rápida.

Los racks, entre tanto, cumplen con estándares EIA-310D; a la vez que proveen la resistencia y flexibilidad para trabajar con varios tipos de equipo activo.

Los organizadores verticales, por su parte, se destacan por asegurar una mayor capacidad de cableado, una rápida instalación, una mejor apariencia estética; y por contribuir a un mejor aprovechamiento del espacio, facilitando procesos de expansión.

América Latina, un interesante mercado

“Se espera una excelente aceptación de este conjunto de productos en Latinoamérica. El mercado de centros de datos en esta región está en pleno crecimiento y sus clientes exigen soluciones de vanguardia que cumplan con los más altos estándares internacionales”, afirma el gerente de desarrollo de negocios de Panduit para Latinoamérica.

En conjunto, la nueva línea de Solución Blanca de Panduit, se caracteriza por sus ventajas de eficiencia energética, mejoramiento de la visibilidad, optimización de espacio, control medioambiental, resistencia, flexibilidad y facilidad de instalación.

Para más detalles, visite el micrositio que organizó Panduit: https://bit.ly/2LJeAMG

LAS redes WAN definidas por software son una realidad y están disponibles para muchos negocios que anteriormente consideraban su aplicación como algo muy costoso.

IFX Networks, proveedor de servicios administrados de telecomunicaciones y TI, anuncia la disponibilidad de su solución SDWAN en Latinoamérica. El nuevo servicio ofrece una conectividad optimizada entre sucursales y nubes públicas y privadas, incrementando directamente la productividad.

SDWAN (Red de área amplia definida por software) hace posible que las compañías conecten entre sí múltiples oficinas o puntos, sin importar la distancia geográfica y con una cobertura que abarca todos los países de Latinoamérica.

Las organizaciones gestionan mejor sus costos de conectividad, mientras simplifican las operaciones, mejoran el desempeño de la red y de sus aplicaciones. Todo ello, mediante una intuitiva interfaz unificada.

“Entregamos a nuestros clientes soluciones que les permiten escalar sus operaciones, reducir costos y llevar rápidamente nuevos productos y servicios al mercado”, afirma Luis Gabriel Castellanos, Country Manager de IFX Networks para Colombia.

Con SDWAN, IFX Networks brinda un desempeño optimizado de aplicaciones e integración de servicios virtuales. Medianas y grandes empresas podrán desplegar servicios de forma inmediata, junto con políticas comerciales altamente flexibles y soluciones personalizadas en múltiples ubicaciones remotas.

Dos variantes de SDWAN

Cada compañía tiene diferentes objetivos y necesidades. Es por ello que IFX Networks desarrolló dos opciones de servicio:

IFX SDWAN MSP. Las organizaciones disponen de una red WAN completamente gestionada y diseñada a la medida de sus necesidades. De esta forma, confían su conectividad en un aliado experto, mientras se dedican cien por ciento a su core de negocio. Como complemento, disponen de un esquema de reportes técnicos y gerenciales que les permiten tomar decisiones estratégicas.

IFX SDWAN as a Service. Ideal para aquellas compañías que prefieren ser los gestores de su propia red. Este modelo les permite adoptar la tecnología SDWAN bajo un esquema de arrendamiento de infraestructura.

Principales beneficios

Implementar el servicio SDWAN de IFX Networks reporta, entre otros, los siguientes beneficios: Disponibilidad de ancho de banda: integración de todos los enlaces WAN en un único entorno virtual. Experiencia de usuario: el enrutamiento inteligente permite que las aplicaciones de misión crítica estén disponibles y en las mejores condiciones posibles la mayor parte de tiempo. Administración centralizada: gestión de toda una red WAN a través de un único punto. Optimización de costos: las organizaciones pueden optar por entornos WAN de menor costo. Disponibilidad: es posible disponer e integrar múltiples esquemas de conectividad WAN en un mismo punto. Seguridad y soporte técnico: el servicio incluye funciones críticas de seguridad y cuenta con soporte técnico 24x7x365, a través del CARE (Centro de Atención Regional) de IFX Networks.

“Estamos celebrando 20 años. La presentación del servicio de SDWAN consolida nuestro liderazgo en Latinoamérica. Esta iniciativa tiene el respaldo de una operación que comprende 17 países, 350 colaboradores, 12 centros de datos y una comunidad de 2200 clientes, entre empresas del sector corporativo, instituciones del sector gobierno y canales de TI”, concluye Luis Gabriel Castellanos.

Una de cada dos empresas prueba la Automatización Robótica de Procesos

Una nueva tendencia, conocida como RPA, automatiza tareas manuales y repetitivas que hacen los humanos en sus entornos de trabajo. Como consecuencia, las organizaciones ahorran costos, reducen la posibilidad de errores, a la vez que realizan en minutos lo que antes les tomaba varias horas.

Desde hace ya varios años, la robotización dejó de ser un elemento de ciencia ficción para convertirse en realidad. La imagen de robots o máquinas que están en fábricas, ensamblan piezas y reemplazan partes defectuosas por partes buenas ha sido parte de la innovación que ha movido las principales industrias en el último tiempo.

Pero era cuestión de tiempo para que los robots ingresaran a las oficinas e impactaran también los procesos operativos que llevan las empresas en sus instalaciones y que, hasta ahora, le ocupan gran parte del tiempo a los empleados.

Una nueva raza de robots, que logran ejecutar procesos automáticos controlados por algoritmos ha llegado para quedarse.

Su objetivo: automatizar a través de software un sinnúmero de tareas manuales y repetitivas que hacen los humanos en las oficinas y que les permitirá a las organizaciones ahorrar costos, reducir la posibilidad de errores y hacer en minutos lo que antes les tomaba varias horas.

Se trata de la Automatización Robótica de Procesos, conocida como RPA, nueva tendencia que empieza a convertirse en una parte cada vez más importante de las estrategias de transformación digital para las empresas y que, como es natural, nació en los países más desarrollados.

Es precisamente en estos países donde, según el estudio de RPA Global, realizado por Deloitte, más del 53% de las organizaciones -es decir una de cada dos- ha comenzado a usar RPA para mejorar su eficiencia y productividad.

En países como Colombia cada vez se escucha hablar más de esta tendencia. Es así como empresas del sector financiero, oil & gas, telecomunicaciones, BPOs e integradores, ya la tienen incorporada, o en proceso de absorción, obteniendo importantes beneficios.

¿Cómo son los robots de las oficinas?

De acuerdo con Ignacio Carou, Gerente general de 2NV, una de las empresas especializadas en este tipo de servicios en Colombia, la Automatización Robótica de Procesos tiene su origen en el procesamiento manual de altos volúmenes de información en las organizaciones.

En su concepto, “las empresas deben cumplir y ejecutar más procesos hoy que en el pasado para atender las necesidades de su negocio. Muchos de ellos llevan a generar ineficiencias y altos riesgos corporativos si se ejecutan de forma incorrecta.

Es en este contexto donde la automatización mediante bots (programa informático autónomo que es capaz de llevar a cabo tareas concretas e imitar el comportamiento humano) se convierte en una gran solución para reducir la intervención humana en procesos repetitivos, optimizando recursos y disminuyendo riesgos en las empresas”.

Hasta ahora, una de las principales aplicaciones de los bots es hacer más eficientes áreas como las de Servicio al cliente y Atención de quejas y reclamos en los centros de llamadas.

Son bots que, con la ayuda de parametrización, o de componentes de Inteligencia Artificial y de Machine Learning (Aprendizaje Automático), son ‘entrenados’ para dar respuestas a los clientes, solucionándoles sus dudas o indicándoles cómo pueden acceder a servicios.

Automatización Robótica de Procesos

La Automatización Robótica de Procesos escala un nuevo nivel dentro de las organizaciones. Su objetivo ahora son las tareas repetitivas que tienen que ver con procesos tecnológicos, financieros y contables, entre otros.

Desde migrar la información de una aplicación a otra, o comparar los precios de la competencia en una tienda en línea, hasta reducir varios pasos en los procesos de facturación y pagos, los bots están asumiendo las tareas que antes hacían los humanos.

Durante la gestión contable y financiera, por ejemplo, es habitual que los empleados de una empresa deban ingresar a diferentes plataformas y navegar por diferentes menús para contabilizar entradas diarias, ingresar facturas de proveedores, gestionar aprobaciones y obtener información que luego consolidan en hojas de cálculo para su consumo posterior, ya sea internamente o a través de reportes para entidades de control.

“Estas tareas suelen ser desgastantes y son tan dispendiosas que, con suerte, se realizan apenas una vez a la semana. Con la implementación de bots se puede lograr que los reportes se realicen a diario durante la noche (sin horas extras o recargos nocturnos).

El resultado de una experiencia robótica

Como resultado, cada uno de los interesados tendrá una copia en su buzón al empezar el día y la información siempre se obtendrá de la misma forma, evitando sesgos que entorpezcan la toma de decisiones acertadas.

Asimismo, durante la capacitación de nuevos colaboradores, se dará mayor énfasis a qué hacer con la información, en lugar de como obtenerla; a la vez que se generarán ahorros en costos, tiempos y recursos, al reducir la participación humana en el proceso. Finalmente, se reducirán las posibilidades de error al disminuir o eliminar los posibles fallos humanos”, explica Ignacio Carou.

El ejecutivo de 2NV agrega que hay casos documentados en los que las compañías han logrado ahorrar miles de dólares y reducir de 240 a 20 horas la ejecución de algunos de estos procesos relacionados con el área financiera.

¿Amenaza para los empleos actuales?

Los expertos en el tema coinciden en que la automatización es una tendencia que llegó para quedarse. No se puede ver como una moda pasajera.

Por ello,  más que intentar frenarla, la recomendación es que los humanos terminen entendiéndola como una oportunidad para desarrollar nuevas habilidades que hagan más interesante y diferencial su trabajo.

Por el momento, se trata de una tendencia que apenas despega pero que ya tiene importantes proyecciones de crecimiento.

De acuerdo con el estudio de Deloitte, se espera que este mercado crezca en el mundo un 72% entre 2019 y 2020 y que se convierta en una de las tendencias más retadoras para la innovación y transformación digital de las empresas en los próximos años.

“Es posible que muchos vean esto como una amenaza. Seguramente criticarán el impacto que pueda generar en el mercado laboral y los conflictos de la competencia entre tecnología y humanos». Cp,emta Ignacio Carou.

«Sin embargo, nosotros creemos que esta situación se viene dando ya hace muchos años producto de los avances tecnológicos que impactaron en las opciones laborales disponibles. Así como surgen nuevas profesiones y actividades, otras dejan de ser productivas y rentables» Agrega el experto.

Concretamente, la implementación de esta tecnología permite volcar a las personas a tareas más productivas y de mayor valor agregado que la ejecución de actividades repetitivas y manuales.